الشروط والأحكام

بإنشاء حساب، أو الاشتراك في باقة، أو استخدام الموقع أو التطبيقات أو واجهات المنصة بأي شكل، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المنشورة على الرابط سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، يجب التوقف عن استخدام الخدمة.

إذا كنت تمثل منشأة (عيادة، مركز، شركة)، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط، وأنك مسؤول عن امتثال المستخدمين التابعين لها (موظفون، أطباء، موظفو استقبال) لذات الشروط عند استخدامهم للمنصة.

• «لمسة سهلة» / «المنصة» / «نحن»: مزود خدمة البرمجية كما هو موضح في الموقع والعقود.
• «أنت» / «العميل»: الشخص أو المنشأة المشتركة في الخدمة.
• «المستخدمون النهائيون»: من يستخدمون المنصة نيابة عنك (موظفو المنشأة، إلخ).
• «المحتوى»: البيانات والنصوص والملفات التي ترفعها أو تُدخلها في المنصة.

توفر المنصة أدوات لإدارة الحجوزات، التواصل مع العملاء (بما في ذلك الردود الآلية وواتساب حيث يُفعّل)، التقارير، الاشتراكات، وميزات إضافية حسب الباقة. قد تتغير الميزات أو تُضاف أو تُعدّل مع إشعار معقول عندما يقتضي الأمر.

المنصة أداة إدارية وتشغيلية ولا تُعد تقديماً للخدمات الطبية أو تشخيصاً أو علاجاً. المسؤولية عن المحتوى الطبي والقرارات السريرية تقع على المنشأة المرخّصة والممارسين المؤهلين وفق الأنظمة المعمول بها.

• يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والحفاظ على تحديثها.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن أي نشاط يتم عبر حسابك.
• يُحظر مشاركة الحساب مع جهات غير مصرح لها أو تجاوز حدود الصلاحيات الممنوحة لكل مستخدم.
• يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييده عند الاشتباه بخرق للأمن أو لهذه الشروط.

الاشتراكات تُعرض وفق الباقات الظاهرة في المنصة أو في العرض التعاقدي. الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر غير ذلك.

• تُعالج المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة (مثل MyFatoorah) وتخضع لشروط المزود.
• قد يُفعّل الاشتراك أو الترقية بعد تأكيد الدفع وفق آلية المنصة.
• التجديد التلقائي أو الدوري (شهري/سنوي) يُطبّق حسب ما اخترته عند الاشتراك والوثائق المرتبطة.
• عدم السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة أو تقييد الميزات حتى السداد أو إنهاء العلاقة وفق السياسة المعلنة.

يُحظر استخدام المنصة لأي مما يلي، دون حصر:

• انتهاك الأنظمة السعودية أو حقوق الغير أو الخصوصية.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام) أو محتوى مضلل أو احتيالي.
• محاولة اختراق الأنظمة، إثمال الحمل على البنية، أو استغلال ثغرات دون إبلاغنا.
• إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة دون ترخيص كتابي.
• استخدام المنصة بطريقة تضر بسمعة المنصة أو تخل بأمن المستخدمين الآخرين.

تحتفظ المنشأة بملكية محتواها (بيانات المرضى، المواعيد، إلخ) ضمن ما ينص عليه القانون والعقد. تمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لتشغيل الخدمة ودعمها وتحسينها ضمن نطاق الاتفاق وسياسة الخصوصية.

أنت تضمن أن لديك الحق في رفع المحتوى وأن لا يخالف حقوق أطراف ثالثة. أنت مسؤول عن الامتثال لأنظمة حماية البيانات الشخصية والصحية فيما يتعلق ببيانات المرضى والمراجعين.

البرمجيات، التصميم، العلامات، والمواد النصية الخاصة بالمنصة (غير محتواك) هي ملك لنا أو لمرخصين لنا. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة هندستها أو استخراج الكود المصدري دون إذن كتابي، باستثناء ما يسمح به القانون صراحة.

قد تعتمد المنصة على مزودين (استضافة، دفع، واتساب، ذكاء اصطناعي، إلخ). استخدامك لتلك الميزات يخضع أيضاً لشروط المزودين. لا نتحكم في انقطاعاتهم المؤقتة؛ نسعى معقولاً لتقليل الأثر على الخدمة.

نسعى لتشغيل الخدمة بشكل مستقر، إلا أن الخدمة تُقدَّم «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمان خلوّها من الانقطاعات أو الأخطاء. أوقات الصيانة المخططة قد تُعلن عند الإمكان. يتوفر الدعم عبر القنوات المعلنة (البريد، التذاكر، إلخ) وفق الباقة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو تبعية، أو فقدان أرباح، أو انقطاع أعمال، ناشئة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة.

إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة (في مجملها) يُفضّل أن يُحدَّد بمبلغ الرسوم التي دفعتها للمنصة عن الفترة التي سبقت المطالبة بـ اثني عشر (١٢) شهراً، ما لم يقر القانون خلاف ذلك بشكل إلزامي.

توافق على تعويضنا والدفاع عنا (وموظفينا والشركات التابعة عند الاقتضاء) عن أي مطالبات أو خسائر ناجمة عن استخدامك للمنصة بما يخالف هذه الشروط، أو عن محتوى ترفعه، أو عن مخالفة المنشأة للأنظمة، بحدود ما يسمح به القانون.

يجوز لك إلغاء الاشتراك وفق آلية المنصة والعقد. يجوز لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند خرق جوهري للشروط، أو عند انتهاء السداد، أو لأسباب قانونية، مع الإشعار عندما يسمح القانون بذلك.

عند الإنهاء، قد تُقيّد إمكانية الوصول للبيانات؛ يُنصح بتصدير بياناتك قبل الإنهاء حيث توفر المنصة ذلك. قد نحتفظ بنسخاً وفق الالتزامات القانونية وسياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تُفضّل تسوية النزاعات ودياً؛ عند الاختلاف، تكون المحاكم المختصة في المملكة هي المختصة بالنظر في النزاع — ما لم يتفق الطرفان كتابياً على غير ذلك.

قد نحدّث هذه الشروط. سنوضّح تاريخ آخر تحديث. للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهداً معقولاً للإشعار (مثل إشعار في المنصة أو بالبريد). استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديلات قد يُعد قبولاً، ما لم يقتض القانون موافقة صريحة إضافية.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: Marketing@easytouch.com.sa (مع ذكر «الشروط والأحكام» في عنوان الرسالة) أو عبر صفحة اتصل بنا.

هذا النص إرشادي ولا يغني عن مراجعة قانونية متخصصة لملاءمة العقود والباقات والامتثال للأنظمة السعودية ذات الصلة.